Garanţia este asigurată conform art. 11 din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, modificată și completată prin Ordonanţa nr. 9/2016, astfel Furnizorul de servicii fi exonerat de răspundere pe durata garanției numai dacă dovedește că defecțiunea s-a produs din pricina modului nepotrivit în care cumpărătorul a folosit sau a păstrat produsul.
Perioada de garanție (termenul de garanție) începe să curgă odată cu executarea efectivă, adică livrarea produsului către Client sau punerea în funcțiune de către Furnizorul de servicii sau agentul acestuia, adică de la data punerii în funcțiune.
Garanția este valabilă numai la prezentarea facturii primită împreună cu produsul la data livrării și a produsului reclamat împreună cu toate documentele existente în pachet. Garanția de conformitate nu acoperă uzura normala și/sau daunele provocate de pierdere, furt, utilizare improprie, accidente, lovituri, manipulare neglijentă sau malițioasă în mod intenționat.
Orice modificare adusă produselor, incluzând adăugarea, îndepărtarea și / sau înlocuirea de părți componente, lucrările de servisare sau reparații efectuate pentru produs de către persoane neautorizate vor duce de asemenea la pierderea garanției. Pentru a beneficia de garanție toate piesele și accesoriile electrice și mecanice trebuie montate într-un service auto autorizat RAR, iar la înregistrarea unei eventuale cereri de garanție trebuie să ne trimiteți dovada montării într-un service auto autorizat RAR.
Piesele și produsele care nu au fost montate într-un service auto autorizat RAR NU BENEFICIAZA DE GARANȚIE.
Vânzătorul este exonerat de răspundere privind garanția sau aceasta poate fi anulată în cazul în care piesele sau accesoriile nu au fost montate într-un atelier de reparații autorizat de către Registrul Auto Roman pentru tipul de manoperă executată.
Pentru a opera repararea sau înlocuirea produselor se impune ca deficiențele apărute să nu fie imputabile consumatorului.
Garanția este prelungita cu perioada de timp în care produsul este în posesia Vânzătorului pentru aducerea la conformitate.
Terenx Automotive nu își asumă răspunderea pentru daune legale accidentale sau indirecte rezultate din defectare sau funcționarea eronata a produselor. Orice pretenție de despăgubire adresata către Terenx Automotive nu poate depăși valoarea prețului de achiziție al produsului în cauza.
În cazul unei probleme de garanție vă rugăm completați Formularul de Garanție pe care îl găsiți AICI: https:
Pentru întrebări sau sugestii referitoare la produsele noastre, vă stăm la dispoziție la numărul de telefon 0756603490 de luni până vineri între orele 09:00 - 17:00 sau prin e-mail la office@terenx.ro
În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, in termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
În cazul în care cumpărătorul renunță la cumpărare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adecă în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentație cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, cumpărătorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului. Returnarea produsului se va face către sediul SC TERENX AUTOMOTIVE SRL, pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului. Rambursarea prețului către Cumpărător nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisă de SC TERENX AUTOMOTIVE SRL că acesta este în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfecta stare de funcționare.
Conform ordonanței sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
